14 daga skilaréttur
Neytandi hefur rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga frá móttöku vöru, án þess að gefa upp ástæðu, í samræmi við lög nr. 46/2000 um húsgöngu- og fjarsölusamninga.
Skilyrði skila
- Vara skal vera í upprunalegum umbúðum, ónotuð og í söluhæfu ástandi.
- Kvittun eða pöntunarnúmer skal fylgja með, eða a.m.k. skýr tenging við upphaflega pöntun.
- Kaupandi ber kostnað af endursendingu nema vara sé gölluð eða ranglega afhent.
Undantekningar frá skilarétti
Skilaréttur á ekki við um eftirfarandi:
- Vörur sem sérpantaðar eru eða útbúnar sérstaklega fyrir viðskiptavin.
- Innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila af heilbrigðis- eða hreinlætisástæðum og innsigli hefur verið rofið.
- Vörur sem eru óaðskiljanlega blandaðar öðrum hlutum eftir afhendingu.
Hvernig á að skila
- Sendu tölvupóst á fonix@fonix.is með pöntunarnúmeri og tilgreindu hvaða vöru þú vilt skila.
- Þú færð til baka staðfestingu og leiðbeiningar um endursendingu.
- Sendu vöruna til baka á:
Fönix ehf.
Smiðjugötu 6
360 Hellissandi
Endurgreiðsla
Þegar skilavaran hefur borist og verið yfirfarin er endurgreiðsla innt af hendi eigi síðar en 14 dögum eftir móttöku. Endurgreiðsla fer fram með sömu greiðsluaðferð og notuð var við kaupin nema um annað sé samið.
Sendingarkostnaður upprunalegrar pöntunar er endurgreiddur í samræmi við lög. Kostnaður við endursendingu er á ábyrgð kaupanda nema vara sé gölluð eða ranglega afhent — í þeim tilvikum endurgreiðir Fönix einnig þann kostnað.
Gallaðar vörur
Reynist vara gölluð skal tilkynna Fönix um það án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en tveimur mánuðum eftir að kaupandi varð gallans var. Fönix mun, eftir því sem við á, lagfæra vöruna, skipta henni út eða endurgreiða kaupverðið í samræmi við lög um neytendakaup nr. 48/2003.
Hafa samband
Ef þú hefur spurningar um skilarétt eða þarft aðstoð, hafðu samband við okkur í síma 436-6500 eða í tölvupósti á fonix@fonix.is.